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Prenotare visite/esami

Tutto quello che devi sapere per prenotare una visita ambulatoriale: contatti, documenti necessari, servizi e prestazioni disponibili, informazioni sui referti. 

Informazioni e servizi

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Elenco delle prestazioni ambulatoriali

Consulta tutte le prestazioni ambulatoriali che puoi prenotare, suddivise in ordine alfabetico.

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Prenotazione via e-mail

Puoi inviare una richiesta di prenotazione via mail scrivendo ai seguenti indirizzi:

Nella mail devi indicare:

  • Nome Cognome
  • Data e luogo di nascita
  • Numero di telefono
  • Prestazione richiesta

È necessaria l’impegnativa del medico curante o dello specialista.

Il servizio CUP provvederà a richiamare il paziente per fissare l’appuntamento entro 2 giorni lavorativi.

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CUP Massa

Il CUP e gli ambulatori di Massa si trovano al piano terra dell’Ospedale del Cuore.

  • Sportello per Prenotazioni: da Lunedì al Venerdì dalle ore 8:30 alle ore 19:00 e il Sabato dalle ore 8:30 alle ore 13:00
  • Sportello per Accettazione: da Lunedì al Venerdì dalle ore 7:30 alle ore 19:00 e il Sabato dalle ore 7:30 alle ore 13:00
  • Telefono CUP della Monasterio: 050 3153150 da Lunedì a Venerdì dalle ore 8:30 alle ore 16:00
  • Telefono CUP della Monasterio: 050 3153150 da Lunedì a Venerdì dalle ore 8.30 alle ore16.00
  • FAX 050 3153151
  • Centralino 0585 483617

Per le mancate disdette:
Occorre ricordare che è sempre necessario disdire la prenotazione entro le 48 ore dalla data stabilita. In caso di mancata disdetta entro i termini previsti si è tenuti al pagamento del ticket anche se esente.

La disdetta può essere effettuata contattando il CUP telefonico o allo sportello agli orari indicati. E’ inoltre possibile disdire la prenotazione inviando una e-mail all’indirizzo disdetteprenotazioni@ftgm.it indicando:

  1. Nome Cognome
  2. Codice Fiscale
  3. Prestazione da disdire
  4. Data e orario dell’appuntamento da disdire
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CUP Pisa

Il CUP e gli ambulatori di Pisa si trovano nell’area della ricerca del CNR di Pisa al piano terreno dell’edificio “C”, ingresso 5.

  • Telefono CUP della Monasterio: 050 3153150 da Lunedì a Venerdì dalle ore 8:30 alle ore 16:00
  • Sportello per Prenotazioni: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:30 alle ore 19:00 e il Sabato dalle ore 8:30 alle ore 13:00
  • Sportello per Accettazione: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 7:00 alle ore 19:00 e il Sabato dalle ore 7:00 alle ore 13:00
  • FAX 050 3153151
  • Centralino 050 3152216

Per prenotare Prestazioni istituzionali:

  • Cup telefonico 050-3153150: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 16.00
  • Cup Front-Office: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.00

Per le mancate disdette:
Ricordati che è sempre necessario disdire la prenotazione entro le 48 ore dalla data stabilita. In caso di mancata disdetta entro i termini previsti si è tenuti al pagamento del ticket anche se esente.

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CUP Intramoenia (libera professione)

Ospedale di Pisa

Primo Piano Stanza 100 – Tel. 050 3153219, FAX– 050 3152185

per telefono: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10.00-12.00
allo sportello: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10.00-13.00

Ospedale di Massa

Primo Piano Ingresso ambulatori – Tel. 0585 493667

per telefono: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 – 13.00 e 14.30 -15.30 
allo sportello: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10.00 -13.00

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Documenti necessari per la prenotazione in regime istituzionale SSN

Al momento della prenotazione è indispensabile essere muniti di:

  • Impegnativa (ricetta del medico di famiglia, del pediatra o dello specialista);
  • Tessera Sanitaria;
  • Eventuale Attestato di Esenzione per patologia (info ticket).

Si ricorda che l’impegnativa deve essere completa dei dati anagrafici, codice fiscale, prestazione richiesta e indicazione di eventuali esenzioni.

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Prenotazione Esami di laboratorio

Per migliorare l’organizzazione delle attività sanitarie e rispondere al meglio alle esigenze dell’utenza, è necessario prenotare presso il CUP della Fondazione anche gli esami di laboratorio (inclusa l’attività di prelievo) eseguiti presso l’Ospedale di S. Cataldo di Pisa, dal lunedì al venerdì a partire dalle ore 7:30.

Come per le altre prenotazioni ci si può rivolgere al CUP, dal lunedì al venerdì, sia di persona che per telefono (al numero 050-315.3150) dalle ore 10.30 alle ore 18.

Il CUP è collocato al piano terreno, nell’ambito dell’area ambulatoriale.

Si precisa che l’orario indicato sulla prenotazione è indicativo e utilizzato al fine di facilitare, il più possibile, un afflusso ordinato ed evitare le lunghe attese; le chiamate, comunque, seguiranno l’ordine di arrivo in accettazione.

Per accedere a tutti i servizi a carattere ambulatoriale e per effettuare le relative prenotazioni, è necessario munirsi di:

  • impegnativa
  • tessera sanitaria (Carta Sanitaria Elettronica)

Il paziente, al momento della prenotazione deve specificare i seguenti esami che richiedono modalità peculiari:

  • Curva glicemica 2h e/o curva insulinica
  • Prelievo per catecolamine plasmatiche, test renina, aldosterone
  • Calcio-ione
  • Ciclosporine
  • Ammonio
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Accettazione ambulatoriale

Al momento dell’accettazione è indispensabile essere muniti di:

  • Impegnativa (ricetta del medico di famiglia, del pediatra o dello specialista);
  • Tessera Sanitaria;
  • Eventuale Attestato di Esenzione per patologia (info ticket).

Ospedale di Pisa:

Si accede solo su prenotazione:

  • Sportello Accettazione ambulatoriale:
    Lunedì – Venerdì 7:00 – 19:00 – Sabato 7:00 – 13:00
  • Analisi di laboratorio:
    Lunedì – Venerdì 7:00 – 8:45 (inizio prelievi 7:30)
  • Elettrocardiogrammi: (SERVE LA PRENOTAZIONE)
    Lunedì – Venerdì 10:30 – 12:30

Ospedale di Massa:

  • Lunedì – Venerdì 8:00 – 19:00 e Sabato 8:00 – 13:00 
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Referti

Quando non è possibile consegnare subito il referto, questo può essere ritirato dal paziente o da altra persona da lui autorizzata (con delega scritta e copia del documento di identità).

Il referto può essere inviato per posta, su richiesta dell’interessato al costo di 2 euro per gli esami strumentali, 8 euro per la diagnostica (TAC e Risonanza Magnetica) e 6,50 euro per tutte le altre prestazioni.

Ritiro referti (presso la portineria):

Ospedale di Massa:

  • Lunedì – Venerdì dalle ore 15:00 alle ore 19:00
  • Sabato dalle 9:00 alle 13:00

Ospedale di Pisa:

  • Lunedì – Venerdì 13:30 – 19:00

Per il mancato ritiro del referto:
Il mancato ritiro del referto entro 30 giorni dalla data di erogazione della prestazione comporta il pagamento per intero della prestazione anche da parte dei soggetti esenti ticket.

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Referti con CD o DVD

 

I risultati degli esami di immagine possono essere accompagnati da un supporto digitale contenete una selezione di immagini o video. In questi casi al paziente viene consegnato un CD o un DVD che può essere visualizzato tramite computer. Di seguito le indicazioni per l’uso e i contatti per il supporto.

Lettura CD e DVD Paziente
Utilizzando un PC con sistema operativo Windows:

  1. inserire il CD o il DVD nel lettore o masterizzatore del computer
  2. attendere l’avvio automatico del software, contenuto nel CD o DVD, deputato a mostrare le immagini associate all’esame.
  3. utilizzare tale programma per analizzare le immagini.

In caso di mancato avvio automatico del software di visualizzazione si può seguire una delle due procedure sottoelencate:

  • Avvio del software di visualizzazione.
    Individuare il file eseguibile del programma, riconoscibile dall’estensione “.exe”, fra i file contenuti nel CD o DVD. Cliccare sull‘eseguibile al fine di avviare il software.
  • Visualizzazione delle immagini tramite browser.
    Si può utilizzare un comune browser web, come Mozilla Firefox o Internet Explorer, per visualizzare una selezione di immagini, in formato Jpeg, contenute nel CD o DVD. A tal fine bisogna individuare, sul CD o DVD, il file denominato “MainPage.htm” e aprirlo.

Per PC dotati di altri sistemi operativi quali MacOSX, Linux, Solaris, è in genere possibile utilizzare un browser web (Mozilla Firefox, Internet Explorer) analogamente a quanto descritto nella procedura. Quando disponibili si possono utilizzare software di visualizzazione specifici per il sistema operativo utilizzato.

Supporto / helpdesk
In caso di malfunzionamento si prega di contattare il servizio di supporto/helpdesk:
E-mail: cdpaziente@ftgm.it
Tel. URP di Pisa: 345 4766708
Tel. URP di Massa: 0585 493667

Requisiti minimi per PC con sistema operativo Windows

  • Sistema Operativo Windows XP, Vista, Windows 7
  • RAM: 512 MB
  • Processore: 1Ghz di Frequenza clock
  • Lettore CD o DVD
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Servizio CUP Memo

CUP-MEMO è un servizio di pro-memoria prenotazioni per i pazienti che hanno prenotato visite e/o esami specialistici presso la struttura.

Le prestazioni non usufruite dagli assistiti che avranno effettuato la disdetta saranno rese disponibili per nuovi appuntamenti.

Il servizio CUP-MEMO prevede l’invio automatico di un promemoria SMS all’assistito che ha prenotato una prestazione specialistica e che ha rilasciato all’operatore CUP, all’atto della prenotazione, il proprio numero di cellulare ed il consenso a ricevere informazioni attinenti alla sua prenotazione.

Come funziona il servizio di SMS?

  • Ricevi un primo SMS al momento della prenotazione ed un secondo SMS di norma tre giorni prima dell’appuntamento fissato, con l’indicazione della data e del luogo della visita o della prestazione diagnostica da eseguire.
  • Puoi disdire o spostare la tua prenotazione chiamando il numero telefonico indicato oppure collegandoti al link riportato nell’SMS monasterio.it/cup dove protrai scaricare il promemoria e le indicazioni per la preparazione all’esame in formato PDF. 
  • Per accedere al sito basterà inserire il numero dell’appuntamento ed il suo codice fiscale.

Se intendi presentarti regolarmente all’appuntamento non devi fare niente: l’appuntamento, infatti, si considera confermato se non disdetto.

Il servizio è relativo a tutte le prestazioni ambulatoriali prenotate, sia in attività istituzionale che in libera professione intramoenia, ad eccezione della PET-TC, delle Scintigrafie e della Risonanza Magnetica di Pisa (per queste indagini diagnostiche è attivo un servizio di chiamata telefonica una settimana prima dell’esame).

Di seguito il contenuto del messaggio inviato al momento della prenotazione:

Ricordiamo l’appuntamento n. 3661318 del 20-10-2020 ore 10:30 c/o Fondazione Monasterio, Area Ricerca CNR, Pisa. Per gestire la prenotazione monasterio.it/cup o TEL 050-3153150:”

Di seguito il contenuto del messaggio inviato 3 giorni prima dell’appuntamento: “Ricordiamo l’appuntamento n. 3661318 del 20-10-2020 ore 10:30 c/o Fondazione Monasterio, Area Ricerca CNR, Pisa. Per evitare sanzioni disdica entro 48h a monasterio.it/cup o TEL 050-3153150.”

Donne in gravidanza

Le donne in gravidanza hanno una corsia preferenziale per minimizzare i tempi d’accesso ai servizi ambulatoriali.

Scrivici tramite il modulo online

Da qui puoi contattare Fondazione Monasterio per informazioni sulle sue attività, per avere un orientamento o cercare specialisti. Puoi scriverci anche per eventuali suggerimenti o feedback sulla tua esperienza con la Fondazione.

    Contatti

    URP - ufficio relazioni pubblico